2020年是不平凡的一年，特别是疫情影响到零售行业的发展，对于连锁行业的冲击更为严重。给商盟会员带来了前所未有的困难和挑战。在市工商联的正确领导下，在济南市流通业供应商协会的指导下，全体会员团结奋进、开拓创新、扎实工作，积极想办法复工复产，并为市场树立了良好的“连锁业”标杆。2020年，疫情带来了危机也带来了机遇，各会员强强联合整合资源，为品牌赋能，圆满完成了商会交办的各项任务，推动了商盟的稳步健康发展，极大的提高了商盟的社会知名度和影响力！
一、发挥政府与会员之间的桥梁作用
（一）疫情突如其来，商盟会长漱玉平民董事长李文杰、执行会长婴贝儿创始人刘长燕，就积极组织商盟成员在年初一晚上召开了紧急视频会议，会议强调：（1）做好企业自救，会员互助、帮扶（2）做好员工防疫培训，员工安抚工作；（3）积极响应政府号召，投身防御工作中。（4）各会员单位春节不打烊，全力为市民解决供需要求，并积极开通网上服务。（5）秘书长孙晓霞协调为会员企业在一线的员工配发防疫物资。（6）及时向统战部、工商联、商务局、民营局、商会领导汇报，保障一线物资充沛。
（二）商盟成立了“疫不容辞 防疫行动”的专栏，传递榜样力量，增强疫情期间各企业互助、分享，通过“企业家分享”“商盟福利”“政策解读”助力企业恢复生产。
（三） 2020年4月1日，济南连锁业跨界商盟代表全市零售企业将共投入约4亿补贴券优惠泉城市民，助力全市经济复苏！助推全市医药连锁业、餐饮业、旅游业、食品业复苏。
（四） 2020年4月29日，商盟承办了由市工商联、市商务局、市广播电视台、济南市信息中心联合主办的“泉城名企万店迎五一惠民助企活动”。此次活动共补贴全市5.1亿元，为泉城经济复苏助力加油。
二、充分发挥组织作用，为抗疫工作做出贡献
在疫情下，商盟多次开会商讨对策，一致认为商盟是一群有情怀、有担当、有责任的济南本土的零售企业家，人民正在与病魔斗争，商盟一定要众志成城，砥砺前行。在灾难面前，与祖国并肩战斗，共度难关！这也正是考验每一个企业家的时刻!
（一）2020年1月27日，省委常委、市委书记王忠林督导检查疫情防控工作时，特别对商盟会长单位漱玉平民大药房在抗击疫情所做出的工作表示肯定！
（二）2020年2月19日，漱玉平民大药房联合东阿阿胶向齐鲁医院奔赴湖北抗击疫情的150名医护人员捐赠了28800支复方阿胶浆，价值近30万元；2月28日，经历城团区委牵头，漱玉平民联合东方红西洋参药业向山大路街道办事处、历城交警大队和历城交通运输局捐赠了1万盒价值128万元的西洋参粉；3月2日，漱玉平民联合福胶集团、石药集团为山东省立第三医院捐赠了3600支阿胶补血口服液和600盒果维康维生素含片，价值50000余元；4月30日，漱玉平民大药房向山东师范大学附属中学捐赠了消毒凝胶、消毒液、口罩、手套等物资共计400多件，助力学校开展疫情防控工作，彰显社会责任与担当。
（三）2020年2月2日，孟鑫超市联合鲁商联盟会驰援湖北，协助提供救灾物资；2月14日，为济南市慈善总会南山分会捐赠近6000元物品。5月20日，“孟鑫超市”被历下区解放路街道党工委”评为“战疫先锋”先进集体，董事长孟令元被评为"战役先锋"先进个人！
（四）2020年2月21日，婴贝儿向济南市多家街道办事处、居委会、交警大队等单位捐赠4000斤84消毒液和1000包卫生湿巾；2月18日紧急向山东省妇幼保健院和济南市妇幼保健院支援武汉医疗队捐赠十几箱成人纸尿裤。
（五）2020年2月6日，凯瑞集团为疫情检査站的执勤人员送爱心餐150份；向市立五院医务工作者捐赠爱心餐150份。
（六）2020年2月11日，凯瑞集团陪同济南市政协副主席、工商联主席刘梦海一起看望无影潭社区 、翡翠郡社区、西山社区等疫情防控站点的下沉干部，为一线防疫人员送去了矿泉水、口罩、毛毯等生活用品。
（七）疫情伊始超意兴公司就快速成立应急保障小组，建立了一支每餐可供应2000份盒饭的专业配餐队伍，捐赠100万元专项资金用于战疫一线，免费供应了30000余份盒饭。超意兴职工还通过慈善总会对口援助湖北579492.89元。
（八）嘉华旅游和苏宁公益共同捐款金额133万，董事长张明通过山东精品旅游促进会捐款5000元。在省委省政府的号召下，嘉华车队积极运输物资奔赴武汉前线。
（九）2020年1月28日，华夏良子集团向武汉疫区捐赠了价值10万元的一次性医用口罩，2月6日又调拨价值10万元艾灸贴，捐赠疫情防控一线的公安、交警、街道办、防疫监测点等。2月10日，又通过济南慈善总会，捐助10万元人民币。
（十）2020年2月7日，薛记炒货向济南市市中区红十字会捐赠价值12万元的保障物资100箱。
（十一）2020年1月29日，鲁味斋董事长王剑辉向武汉市慈善总会捐赠1万元；2月8日，公司董事长王剑辉先后到访大明湖街道办事处、舜井社区、交警槐荫区大队等地进行慰问，为在一线防疫的工作人员捐赠物资，助力街道抗疫；2月10日，又来到六里山街道办事处，捐赠100箱肉食礼盒；2月14日，为577名赴武汉的山东医护家属送去价值约15万的礼物。
（十二）2020年1月24日，山东三宇和记房地产向武汉红十字捐助现金5万元。
（十三）2020年2月10日，济南沃德爱礼食品有限公司通过济南市红十字会向济南市疫情防控一线医护工作人员捐赠10000个俄罗斯面包；2月14日，为577名赴武汉的山东医护家属送去价值共计28.85万的爱心卡。
（十四）济南连锁业跨界商盟顾问单位“山东开创集团股份有限公司 ”为山东省青少年发展基金会捐款2万元。
（十五）中共山东辰静律师事务所党支部积极捐款59814元；2月4日辰静律所主任陈静向高新区慈善总会捐款5万、向江苏商会捐款2000元！
（十六）2020年1月31日，天健山东分所向湖北省慈善总会捐款5万元，积极为武汉协和医院捐款，累积达33744.79元。
（十七）大智教育集团支部发起“我是战疫民进人”捐赠活动，累计捐款13500元；2月1日，大智党委发起“共抗疫情、共度时艰”捐款倡议。党员们线上捐款5860元；在济南，大智为历下区妇联捐款15000余元、为山东师范大学捐献防护口罩15000个、并为100多家社区送去口罩、洗衣液、消毒液等防疫物品；在青岛，大智向青岛市红十字会捐款11000元，并为学生邮寄消毒水、洗手液等；在临沂，大智向临沂市兰山区慈善总会捐款7000余元，同时为一线的街道工作人员送去酒精、药皂、湿巾、洗手液等消毒用品；在济宁，大智向各街道捐赠消毒液原液700斤、酒精330斤的物资；2月14日，大智教育为577名赴武汉的山东医护家属子女送VIP年卡赠！3月，大智济南区域参加了由济南日报、泉城义工联合济南市成人教育协会开展的“爱心助教、共抗疫情、春暖泉城”公益活动，现场捐赠2余万元善款及爱心课程；大智济南区域为济南市直属43家医院防疫一线医务工作者捐赠了价值116030的课程；4月21日，共青团淄博市委授予大智“爱心支持单位”荣誉称号。
（十八）2020年2月14日，山东顺通石化有限公司为577名赴武汉的山东医护家属捐赠价值34.62万加油卡！
（十九）麦迪格眼科连锁医院向山东省援鄂医疗队捐赠价值15万元的3000副医用防护镜，价值30万元。
（二十）疫情期间，至庸餐饮捐赠办事处、派出所、城管执法、工商行政等工作人员150箱优质牛奶。
（二十一）“圣都食品”通过济南市中慈善总会向湖北武汉捐赠100万元同时向各街道办事处捐赠圣都熟食100万元物资，累计捐赠超过200万元；2月5日，向市中公安分局、交警大队、济南4个疫情隔离点、3个高速监测点、党家庄办事处23个村居监测点捐赠800箱16万元肉类熟食产品；2月8日，圣都食品向漱玉平民大药房捐助100箱肉类熟食产品；2月10日，为杆石桥、大观园等17个社区街道办捐赠500多箱肉制品。
（二十二）2020年2月1日，便利通企业为临南镇政府捐赠口罩1500个，向临南镇抗击疫情一线工作人员捐赠100箱牛奶、100箱八宝粥；2月14日为600名医疗团队的家属，免费发放面值300元的会员卡，价值18万元。
（二十三）2020年2月10日，针对疫情对零售行业的影响，商盟副会长单位济南农村商业银行润丰支行举办“支持零售行业企业发展，提供政策及专项贷款扶持”研讨会
（二十四）2020年2月4日，济南杨铭宇餐饮管理有限公司通过济南慈善总会捐赠价值3.5万元的医用酒精；2月14日，向泺口街道办事处、桑梓店街道办事处、桑梓店街道办事处左庄村捐赠物资。
（二十五）济南盛亿隆餐饮为济南市社会福利院捐赠口罩、烧饼、香油、面粉等物资。该企业与济南市社会福利院，举办“南山献寿，情暖夕阳”活动，定期为福利院当月过生日的孤寡老人置办寿宴、蛋糕，集体祝寿。
（二十六）2月10日和2月11日，陌尙花開为济南出入境边防检查站和济南东高速收费站的值班民警赠送了1200份面包和牛奶。
三、积极发挥企业家领袖精神、承担社会责任，奉行公益活动
尽管企业负重艰难，商盟还是积极响应政府号召，为国家、为济南市民做出贡献。在商盟的“一元爱公益”“三好妈咪”等多个公益品牌的带动感召下，商盟会员互帮互助、共同发力，承担应有的社会责任。
（一）2020年1月10日，由济南市工商联、济南报业集团、一元爱公益主办，济南连锁业跨界商盟独家承办的一元爱公益项目，“爱心汇聚，温暖泉城”一元爱公益第22场在济南报业大厦暖心起航，共帮助约300名环卫工人；
（二）“顺通石化”在党的领导和号召下，一贯积极投身于学习雷锋实践中，设立学雷锋课堂，统一学习雷锋事迹，分享心得体会，将学雷锋活动常态化、制度化，让雷锋精神融入企业文化、植入员工生活。3月5日，顺通石化被中国《雷锋》杂志社授予“雷锋精神实践基地”称号。
（三）2020年8月8日，山东省“孤儿健康关爱行动”启动仪式在菏泽市定陶区举行，商盟会长单位、漱玉平民大药房此次活动提供保障支持。
（四）2020年8月10日，商盟品牌“宇佳物流”开展了“关爱马路天使，盛夏送清凉”活动，公司领导、宇佳党支部及阳光基金会成员，为天桥区药山街道的环卫工人赠送了800斤绿豆、320斤白糖、160条毛巾等消暑用品
（五）2020年9月9日，为深入贯彻落实习近平总书记“扶贫先扶志”、“扶贫必扶智”、“精准扶贫”等扶贫方略，让贫困地区的孩子们接受良好教育，大智教育集团对重庆市武隆区发起“智援重庆 扶智武隆”公益活动。此次活动，大智为重庆武隆区捐赠总价值14万元的大智公开课VIP卡500张。
（六）2020年9月28日，值国庆、中秋双节来临之际，济南沃德爱礼食品有限公司走进省康复医院，为“山东省脊髓损伤者希望之家的32位患者”送去了一份特殊的“中秋”大礼。
（七）2020年10月21日，在山东省民政厅、共青团山东省委、山东省慈善总会、山东省青少年发展基金会的指导下，由全国人力资本产业公共服务平台主办、山东省保险行业协会、山东省医师协会等8家单位、济南连锁业跨界商盟、一元爱公益等共同支持的“大爱齐鲁·健康山东·爱心接力”公益活动正式启动。全国人力资本产业公共服务平台、漱玉平民大药房连锁股份有限公司、婴贝儿健康管理有限公司等商盟40多家企业为2000名贫困学生、留守儿童捐赠“齐鲁爱心保”，共投保约10万份，为留守儿童、失亲孤儿等困难的孩子们送去健康。
四、寻找新思路，凝聚品牌力量，助力企业自救生存
疫情无情的给零售业于重创，但商盟积极开展转型自救，开拓创新，从专业上下功夫，不给国家、社会添麻烦。
（1）商盟在执行会长刘长燕的带领下，商盟秘书处多处寻找全省、全国优秀先进的经验做法，及时分享，开拓思路。
（2）为了更好创造提供学习共享及企业家思考的平台，商盟创办了《公众号的疫情专区》，并开通了《新闻、公益、企业家分享、政策共读》等几个板块内容，以记录在这次疫情中商盟人的难忘回忆。
（3）积极学习凯瑞集团的多次优秀创新的市场探索的做法。商盟应对疫情后的市场经济形势变化，迅速多次组织“全网营销讨论”，商盟企业也都陆续开展线上销售，其中也推出了商盟网红，个别企业网上直播火热，抖音号运营经验积累迅速。
（4）在两会期间商盟的诸位人大代表、政协委员也纷纷献良策、建良言，为建设“大强美富通”现代化国际大都市作出贡献。
（5）积极对接腾讯、微博等新媒体资源，最大程度给与企业创造积极影响力，为企业品牌推动助力。
（6）积极对接社区物业公司，统一对接，统一谈判，以最高效的对接第一时间将物资送入社区，并先后与诚信行物业、绿地泉物业等开展了走入社区的业务对接活动。
（7）为了防止企业在特殊时期的操作不当造成了法律风险，商盟顾问山东辰静律师事务所第一时间给与法律救助及政策指导。在国家政策上，商盟财税顾问天健会计师事务所四处寻找最新相关减税惠税政策。
五、连锁分会“跨界商盟”自身建设的工作
在2020年，疫情带来了危机也带来了机遇，连锁分会“跨界商盟”严格按“利他主义”“为会员企业赋能”目标建设，通过近1年的商盟运营，为各会员企业树立了良好的“连锁业”标签的专业性，市场冲击中更新增了各连锁会员企业在风浪中的抗风险能力。商盟以供应链、品牌运营、数字化信息技术三大板块为核心发展目标，并扎实做好基础服务。
（一）在领导班子建设方面2020年做了以下工作：商盟召开“疫情防控研讨会”、“一季度工作总结会”“半年工作会议”“年终总结会议”达成一致：
（1）商盟发展的大事，必须先经常务会长领导班子开会商议，形成决议后再在每月的办公会公布执行。
（2）发展会员以“连锁业领袖”为基础，行业标杆为准则，搭建学习型的连锁跨界的领袖平台。今年发展知名连锁企业家，以壮大商会的自身实力。
（3）采用“顾问”模式，秘书长孙晓霞牵头对接，以加强专业的指导。
（二）走访会员情况
今年上半年因疫情，影响了绝大部分会员的经营，为此商盟也忧心忡忡，多方设法帮助会员度过难关，先后走访了：济南市行政审批服务局、千慧知识产权有限公司、顺丰山东分公司、婴贝儿健康管理顾问有限公司、京东山东分公司、漱玉平民大药房连锁股份有限公司、大智教育等赋能会员企业发展的优秀企业，就用工问题、疫情期间的经营和公司管理、资源共享开拓业务等方面的议题进行了探讨。
（三）会长办公会持续召开
疫情带来了危机也带来了机遇，市场冲击中更新增了创业者在风浪中的抗风险能力的学习及专业指导的迫切需求，连锁业大浪淘沙迎来行业整合和高质量发展，业态、圈层、资源都需要更加规范及良性发展；
今年虽然有疫情影响常务会长会从来没有终断过，照常组织月例会，基本围绕以下多个主题进行了讨论。
（1）疫情影响下，企业自救的办法
（2）疫情期间，企业如何降低成本
（3）如何增加融资渠道，解决企业资金流转困难
（4）对未来零售业发展的看法、如何进入新零售拓展销售渠道等
（5）会员企业快速进入便民社区中心渠道
达成以下共识：
（1）增强供应链产业链自主可控能力，已经作为2021年国家8项重点经济任务，对现有经济的关注，国家未来投放物联网市场的趋势明显，我们需要提前布局，由集采的单一产品为切入点，实现端到端的合作，企业与企业之间的拉通，可以打通零售会员企业与集采供应商企业的业务合作；
（2）随着所有会员的品牌赋能，把“连锁业专家团队“的IP通过全网平台传播，推向创业者。同时，通过后续的”企业咨询、辅导、股权激励、培训、文化塑造等，将我们的品牌进行传播，帮助更多的连锁业创业者发展，好项目的招募、推广、会员自有品牌的加盟传播等，我们积累的流量池，会反过来促进会员企业进一步提升知名度，拓展项目招募，资本运营和合作机会。
（3）搭建数字化信息技术，汇集各个成员企业优质资源打造微信小程序C端服务平台，打通各家ERP系统做到数据互通，初步建立“营销→购买→核销→客服”高效闭环服务。通过分析用户在平台内部持续消费情况，为用户积累忠诚度。建立长消费的优惠合约机制，用定向优惠券等方式让忠诚用户获得实在优惠，从而长期让用户在体系内存留消费。建设数据中台，留存用户消费过程中产生的“衣食住行、健智安娱”行为数据，把优质的服务在恰当的时间，通过合适的途径，送给刚好有需求的用户！
（4）协助会员企业维权。
（5）提醒会员企业经营中出现的资金危机。
济南市流通业供应商协会连锁分会
济南连锁业跨界商盟
2021年2月9日